jilno-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

jilno ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কতটা সতর্কতা ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের মূলনীতির অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে jilno কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার অধিকার কী। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে, তাই পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jilno নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও অবস্থানের তথ্য

খ) যোগাযোগের তথ্য

• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

গ) অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

ঙ) যোগাযোগের বিষয়বস্তু

• লাইভ চ্যাটের বার্তা ও ই-মেইল কথোপকথন
• অভিযোগ ও ফিডব্যাক

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jilno নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে: সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।

৪ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jilno আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সচল রাখা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সক্রিয় করা

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির অনুপালন নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ

গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা

যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার ও আপডেট (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jilno নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে রাখা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে jilno শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার বজায় থাকবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilno ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

jilno আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ঝুঁকিতে রয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jilno আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মকানুনের আওতায় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়।
• আইনি দাবির ক্ষেত্রে: চলমান বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সেই প্রক্রিয়া সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

আর প্রয়োজন না হলে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে দিই।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jilno প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, তা জানার অধিকার আপনার আছে। একটি যাচাইকৃত অনুরোধের মাধ্যমে আপনি এই তথ্যের সারসংক্ষেপ পেতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাহায্যে এটি করা যায়।

মুছে দেওয়ার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilno শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি জালিয়াতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তানেরা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছে কিনা তা নজরে রাখুন। সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

jilno সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বার্তা পাঠিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আপনার অনুরোধে সরবরাহ করা যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি jilno-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং সেগুলোর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে।